Gehört werden möchten die meisten Menschen, gute Zuhörer:innen sein ebenfalls. Doch in Sitzungen, im Familienalltag, bei Konflikten oder am Stammtisch geraten Sprechzeiten schnell durcheinander und eine Parole jagt die nächste. Im «Wissen zum Zmittag» erklärt Daniela Oppliger, wie empathisches Zuhören gelingt.